Secteur :
Affinité :
- Le travail manuel
- Le contact humain
Niveau d'étude conseillé :
- BAC
Insertion professionnelle :
Perspectives d’évolution :
Son objectif principal : assurer et développer la relation commerciale à distance. Le vendeur conseil à distance réalise des activités de vente, de conseil et parfois de prospection, dans le cadre d’opérations commerciales ciblées. Il gère les relations et suit les dossiers client (suivi des réclamations, relance, etc.) en vue de les fidéliser.
Les missions
- Recueil des informations et de la documentation (contacts clients ou prospects)
- Planification des activités
- Préparation et mise à jour des contacts clients ou prospects dans la base de données
- Recueil d’informations sur les pratiques, les besoins, les projets du prospect ou du client
- Conseils techniques sur les produits, services et solutions proposés par l’entreprise
- Sélection des produits et services adaptés aux besoins du client
- Conclusion de la vente et définition des conditions de règlement, de livraison et des conditions d’achat
- Relation clients après-vente
Le lieu de travail
- Agence commerciale
- Centre de relation client
Les qualités requises
- Ecoute
- Pédagogie
- Calme
- Sens de l’organisation
- Diplomatie
Les formations possibles
Niveau bac :
- Bac pro Métiers du commerce et de la vente
- Bac pro Technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
- Mention Complémentaire Assistance, conseil, vente à distance
Niveau bac +2 :
Niveau bac +3 :
Certifications
Les possibilités d’évolution
- Manager d’équipe commerciale sédentaire
- Responsable commercial(e)
Comment accéder à ce métier ?
Se former en alternance